Weergaven:
Vraag: bij het opstarten van XPRT geeft deze de foutmelding: ''Er is een verificatiefout opgetreden'. Wat nu?
 
Toelichting:
Dit wordt veroorzaakt door een probleem binnen Windows met betrekking tot referenties en de Remote Desktop. Tot Microsoft hier een oplossing voor heeft kan het probleem worden omzeild.
 
Oplossing:
Ga op de computer naar het Configuratiescherm en open Referentiebeheer. Kies Windows-referenties. Verwijder de twee onderstaande regels waar je jouw ACA klantnummer in ziet staan. Dit door deze te openen en op verwijderen te drukken.
 
 

Komt het probleem de volgende dag terug? Dan dient de Remote Desktop verbinding opnieuw te worden aangemaakt. Zorg hierbij dat het vinkje 'wachtwoord onthouden' uit staat. 

Zie voor het aanmaken van de verbinding de volgende kennisitems:

 
 
 
Trefwoorden: Verificatiefout, verificatie, RDP, opstarten, opstarten XPRT, remote desktop, remoteapp, remote app