Vraag:
Kassabonnen van andere filialen kunnen niet retour worden genomen via de klant historie. Hoe komt dat?
Oplossing:
Vanuit de functie "klant historie" (waar je geen bonnen ziet, maar alleen maar de losse artikelregels) is het niet mogelijk om kassabonnen vanuit een ander filiaal retour te nemen. Via deze functie is het alleen mogelijk om artikelen retour te nemen, wanneer de verkoop in hetzelfde filiaal heeft plaatsgevonden.
Wanneer je een retour wilt uitvoeren waarvan de verkoop heeft plaatsgevonden in een ander filiaal, dient dit uitgevoerd te worden via het Verkoopscherm > Retour
Je hebt dan de keuze op de retour op te halen via het kassabon nummer of via het klantnummer.
In LIV’ zit overigens deze beperking niet en is het wel mogelijk om van alle filialen de bonnen op te vragen via klant historie.