Probleem:
Er verschijnt geen DUO push bericht op de telefoon
Oplossing:
- Controleer of de betreffende telefoon internet heeft.
Deze mag bijvoorbeeld niet op vliegtuigstand staan.
- Controleer of het push bericht naar de juiste telefoon is gestuurd.
Controleren telefoonnummer:
Wanneer je inlogt in de cloud krijg je eerst onderstaande optie te zien, nadat je, je gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd.
Kies hier voor 'Show Details'.
Onderstaande scherm wordt nu getoond.
Hier zie je bij 'Device' naar welk device het pushbericht gestuurd is.
Is dit niet juist, dan kan je onderin kiezen voor 'Cancel'.
Daarna kan je het juiste device selecteren.
Wanneer het telefoonnummer er niet bij staat, is deze niet gekoppeld aan de gebruiker.
Om een extra device te koppelen, zie hiervoor het kennisitem "Duo - Extra device koppelen".