Betekenis 'manually approved' op kassabon bij pintransactie

Classificatie: Vertrouwelijk

Vraag
Op een kassabon staat onder de pinbetaling “Manually approved” en “Customer info”. Wat betekent dit?



Toelichting
‘Manually approved’ betekent dat de verkoper de pintransactie handmatig heeft goedgekeurd. Dit gebeurt wanneer er tijdelijk een storing is in de communicatie met de betaalserver, waardoor de kassa niet kan vaststellen of de betaling is geslaagd.
De verkoper krijgt dan in de kassa de vraag of de betaling gelukt is. Als deze bevestigend wordt beantwoord, verschijnt op de bon “Manually approved”. Daarnaast wordt gevraagd om klantgegevens (zoals telefoonnummer of rekeningnummer) in te voeren. Deze gegevens worden op de bon afgedrukt onder “Customer info” en opgeslagen in Liv’, zodat je ze later terug kunt vinden in het elektronisch journaal. Dit is handig mocht later blijken dat de betaling niet (goed) is verwerkt.



👉 Heb je nog vragen? Maak dan een ticket aan in ons Customer Service Portal.